En DashCam KZ, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días en todos los productos comprados directamente de nuestro sitio web o ubicaciones minoristas. Esta política le permite devolver productos para un reembolso completo si no está completamente satisfecho con su compra.
Creemos en la calidad de nuestros productos y los respaldamos al 100%. Esta política de reembolso está diseñada para darle tranquilidad al comprar con nosotros.
Para ser elegible para una devolución y reembolso, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
Los siguientes artículos no son reembolsables:
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. El proceso de inspección generalmente toma de 1 a 3 días hábiles.
Después de que se complete la inspección y se apruebe su devolución, procesaremos su reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso es el siguiente:
Las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error (como el envío del artículo incorrecto o un producto defectuoso).
El costo de devolver el artículo a nosotros es su responsabilidad, excepto en casos donde el artículo sea defectuoso o incorrecto. En tales casos, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o reembolsaremos sus costos de envío de devolución.
Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Para compras en tienda, puede devolver el artículo directamente a cualquiera de nuestras ubicaciones minoristas con su recibo y el método de pago original.
Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y:
Si aparece un defecto después del período inicial de 30 días pero dentro del período de garantía, consulte nuestra política de garantía para opciones de reparación o reemplazo.
Si su artículo llega dañado debido al envío, por favor:
Trabajaremos con la empresa de transporte para presentar una reclamación y proporcionarle un reemplazo o reembolso lo más rápido posible.
Los servicios de instalación no son reembolsables una vez que el servicio ha sido realizado. Si no está satisfecho con la calidad de la instalación, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 48 horas para organizar una inspección y posible remediación.
Si compró un producto como parte de un paquete o oferta promocional y desea devolver solo una parte del paquete, el reembolso se calculará en base al precio minorista regular de los artículos que conserva, no al precio promocional.
Los productos que han sido personalizados según sus especificaciones no pueden ser devueltos a menos que sean defectuosos o significativamente diferentes de lo que se ordenó.
Los artículos comprados durante eventos de ventas especiales o de la sección de liquidación pueden tener políticas de devolución modificadas, que se indicarán claramente en el momento de la compra.
Si desea intercambiar un artículo en lugar de solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para organizar el intercambio. Los intercambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Para intercambios, se aplica el siguiente proceso:
Si el artículo de reemplazo tiene un precio diferente al de la compra original:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. La política que estaba en vigor en el momento de su compra se aplicará a su devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita ayuda con una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
Servicio al Cliente de DashCam KZ
292 Justine Drive, Lake Quentinside ML9 3BS
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +442477100605
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM